AI智能客服机器人从机械应答到有求必应的技术破局

多模态技术正在重塑人机交互方式，智在记录也在探索融合多种模态的智能记录体验，技术破局之一：从关键词匹配到深度语义理解

技术破局之二：多模态交互与情境感知

技术破局之三：个性化知识库与主动服务

技术架构升级：从“管道”到“智能体”

未来展望：情感交互与价值创造